نکته۱:

درصورت گم شدن کارت هوشمند ملی، لطفاً پیش از هرگونه اقدام، نسبت به جستجوی

مدارک پیداشده درگاه سازمان ثبت احوال کشور و یا مدارک پیداشده شرکت پست جمهوری اسلامی ایران اقدام فرمایید. درصورتی که کارت شما جزء مدارک پیدا شده نیست جهت ثبت درخواست مجدد به اداره ثبت احوال مراجعه نمایید.

نکته۲:

در حال حاضر درخواست مجدد کارت هوشمند ملی به دلایلی چون گم شدن، خرابی، پایان اعتبارکارت ویا تغییر اطلاعات هویتی، صرفاً در ادارات ثبت احوال و به صورت حضوری انجام می گیرد.

1. این سامانه برای اعلام تغییر نشانی محل سکونت بوده و ارتباطی با مراکز ثبت نام کارت هوشمند ندارد. لذا جهت هرگونه تغییر در نشانی محل تحویل کارت هوشمند، به قسمت کارت هوشمند در سایت ncr.ir مراجعه نمایید.

2. قبل از ورود به سامانه ، کدپستی صحیح محل سکونت خود را از طریق سایت gnaf.post.ir دریافت نمایید.

3. برای ورود اطلاعات ، زبان صفحه کلید را در حالت انگلیسی قرار دهید.

4. در صورتی که کارت هوشمند ملی را دریافت نموده اید ،سریال پشت کارت هوشمند ملی را وارد نمایید. (پس از گذشت 10 روز کاری از تحوبل کارت، اقدام به ثبت تغییر نشانی نمایید)

5. در صورتی که درخواست کارت هوشمند ملی داده و کد رهگیری ثبت نام دارید ،کد رهگیری را وارد نمایید. (پس از گذشت 10 روز کاری از تحوبل رسید ثبت نام، اقدام به ثبت تغییر نشانی نمایید)

6. سریال کارت درج شده در پشت کارت هوشمند 10 کاراکتر می‌باشد به نحوی که اولین کاراکتر از سمت چپ یک عدد، دومین کاراکتر یک حرف لاتین (سامانه نسبت به بزرگ یا کوچک بودن این حرف حساس نمی‌باشد) و هشت کاراکتر دیگر نیز عدد می‌باشند. به عنوان مثال: 0G12345678

7. تنها وارد کردن شماره تلفن همراه برای دریافت کد تایید کافیست. (وارد کردن شماره تلفن ثابت اجباری نمی‌باشد)

8. در صورتی که تا کنون نسبت به اعلام تغییر نشانی در این سامانه اقدام نشده باشد، مبنای آخرین نشانی نمایش داده شده، نشانی اعلامی در تاریخ صدور کارت هوشمند (همان نشانی اعلامی در زمان ثبت نام کارت هوشمند) می‌باشد.

9. در صورتی که در زمان ورود به سامانه با خطای «اطلاعات وارد شده نامعتبر است» مواجه شدید ابتدا نسبت به صحت ورود اطلاعات سریال پشت کارت (طبق قاعده‌ی عنوان شده در بالا)، تاریخ تولد، شماره موبایل و کد کپچا (سوال ریاضی) اطمینان حاصل نمایید و چنانچه کماکان مشکل باقی بود در ساعات اداری با شماره تلفن های 60902731-021 و 60902461-021 تماس حاصل نمایید.